Coordinador de Servicios
Tiempo completo • Lowell, AR
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Ubicación: Lowell, AR
Horario: A tiempo completo | 4 días laborables /14:00 – 22:00 y domingos / 8:00 a 16:00 o de lunes a viernes / 7:00 a 16:00
Resumen
Buscamos un Coordinador de Servicio altamente organizado y centrado en el cliente para gestionar la coordinación diaria de nuestras operaciones de servicio eléctrico. Este puesto actúa como centro de comunicación entre nuestros electricistas y nuestros clientes, asegurando que los trabajos se programen de forma eficiente, que las expectativas estén claramente definidas y que el electricista adecuado sea asignado al trabajo adecuado.
Responsabilidades clave
Horario: A tiempo completo | 4 días laborables /14:00 – 22:00 y domingos / 8:00 a 16:00 o de lunes a viernes / 7:00 a 16:00
Resumen
Buscamos un Coordinador de Servicio altamente organizado y centrado en el cliente para gestionar la coordinación diaria de nuestras operaciones de servicio eléctrico. Este puesto actúa como centro de comunicación entre nuestros electricistas y nuestros clientes, asegurando que los trabajos se programen de forma eficiente, que las expectativas estén claramente definidas y que el electricista adecuado sea asignado al trabajo adecuado.
Responsabilidades clave
- Coordina y programa los trabajos de servicio eléctrico según el alcance, la urgencia y las habilidades del técnico
- Asigna el trabajo a los electricistas que se adapten mejor a cada tipo de trabajo (servicio, instalación, solución de problemas, etc.)
- Comunícate con los clientes antes, durante y después de las citas para confirmar detalles, plazos y expectativas
- Ajusta los horarios en tiempo real para tener en cuenta emergencias, retrasos o cambios de puesto
- Mantén notas de trabajo, horarios e información de clientes precisos en nuestro CRM
- Actúa como enlace entre los técnicos de campo y el liderazgo para garantizar el funcionamiento diario fluido
- Identificar proactivamente conflictos o ineficiencias de programación y recomendar mejoras
- Apoya a los electricistas asegurándote de que dispongan de la información correcta antes de llegar al lugar
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia en programación o coordinación de equipos de servicio de campo (eléctricos, HVAC, fontanería o similares)
- Sólidas habilidades de comunicación: cómodo hablando tanto con clientes como con técnicos
- Altamente organizado con la capacidad de gestionar múltiples tareas y prioridades a la vez
- Solucionador de problemas capaz de mantener la calma y la decisión en situaciones de ritmo acelerado
- Cómodo usando software de planificación, sistemas CRM y herramientas estándar de oficina
Por qué importa este papel
Este puesto desempeña un papel fundamental para ofrecer una excelente experiencia al cliente y maximizar la eficiencia del técnico. El Coordinador de Servicio ayuda a garantizar que nuestros electricistas se mantengan productivos, que nuestros clientes estén informados y que nuestras operaciones funcionen sin problemas cada día.
Compensación: 17,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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