Especialista en Reservas
Lowell, AR
Especialista en Reservas
Tiempo completo • Lowell, AR
Beneficios:
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
Especialista en Reservas
Resumen del puesto
Buscamos un Especialista en Reservas altamente motivado y enérgico, con una mentalidad de "emprendedor". En este puesto, tu prioridad número uno es mantener ocupados a nuestros técnicos eléctricos. No solo estarás esperando a que suene el teléfono, sino que buscarás activamente contactos, harás seguimiento de oportunidades perdidas y convertirás presupuestos no programados en trabajos programados. Si eres motivado, organizado y prosperas en un entorno acelerado donde tu contacto afecta directamente al éxito de nuestra empresa eléctrica, queremos que formes parte de nuestro equipo.
Compensación
Pago: 20,00 - 25,00 $ la hora Potencial medio de ingresos
15,00 $-17,00 $/hora base + bonos semanales sin límite. Los mejores empleados tienen la oportunidad de ganar más.
Calendario
Lunes - viernes: 9:00 - 17:00
Por favor, ten en cuenta: La cifra de 20,00 a 25,00 dólares por hora representa los ingresos totales medios, incluyendo bonos. El salario base garantizado para este puesto es de 15,00 a 17,00 dólares por hora. Los bonos no tienen límite y se basan en el rendimiento, por lo que los ingresos reales pueden variar.
15,00 $-17,00 $/hora base + bonos semanales sin límite. Los mejores empleados tienen la oportunidad de ganar más.
Calendario
Lunes - viernes: 9:00 - 17:00
Por favor, ten en cuenta: La cifra de 20,00 a 25,00 dólares por hora representa los ingresos totales medios, incluyendo bonos. El salario base garantizado para este puesto es de 15,00 a 17,00 dólares por hora. Los bonos no tienen límite y se basan en el rendimiento, por lo que los ingresos reales pueden variar.
Máxima prioridad: Llenar el tablero
Tu misión principal es asegurarte de que nuestros tableros de despacho estén siempre llenos de trabajos altamente cualificados y programados de forma eficiente para que nuestros electricistas los realicen.
Responsabilidades clave
Gestión proactiva de prospectos y generación de leads
- Persigue a los contactos: Contacta y haz seguimiento rápidamente de todos los contactos entrantes mediante llamadas y mensajes de texto para asegurar las reservas.
- Recupera oportunidades perdidas: Contacta activamente con leads no registrados, llamadas canceladas y presupuestos eléctricos pausados para recuperar clientes.
-
Campañas salientes: Ejecuta campañas dirigidas de llamadas y mensajes de texto salientes a clientes existentes y potenciales para generar nuevo trabajo.
Coordinación de Programación y Despacho
- Colaborar con el despacho: Trabajar estrechamente con nuestros despachadores para asegurar que los trabajos eléctricos adecuados se reserven en los plazos adecuados, adaptando las habilidades técnicas a las llamadas y optimizando las rutas.
-
Maximiza el tiempo del técnico: Programa estratégicamente los trabajos para mantener la placa llena, minimizando el tiempo de inactividad y el tiempo de conducción para nuestros electricistas.
Atención al Cliente Entrante
- Sé la voz de la empresa: Responde a las llamadas entrantes con un tono positivo, profesional y empático.
- Resolver problemas: Responde a las consultas de los clientes, resuelve dudas sobre el servicio eléctrico y garantiza una experiencia de cinco estrellas desde el primer contacto.
-
Precisión de los datos: Actualiza diligentemente los perfiles de los clientes, el estado de los prospectos y las notas de trabajo con precisión en ServiceTitan.
Lo que buscamos (requisitos)
- La actitud de "emprendedor": Tienes hambre, te motivas y no tienes miedo de coger el teléfono y hacer llamadas salientes.
- Resiliencia y persuasión: Gestionas bien las objeciones y sabes cómo guiar al cliente de forma educada pero eficaz para que consiga un trabajo.
- Excelente comunicador: Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una presencia telefónica amable y segura.
- Multitarea organizada: Capacidad para compaginar la respuesta a llamadas entrantes, enviar mensajes de texto y gestionar un horario ocupado sin perder el ritmo.
-
Experiencia tecnológica y ServiceTitan: Te sientes cómodo navegando por software CRM/programación, plataformas de mensajería y sistemas telefónicos multilínea. Se recomienda mucho tener experiencia previa con ServiceTitan, pero no es obligatorio.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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