Representante de Atención al Cliente del Centro de Contacto
Tiempo completo • Lowell, AR
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Departamento: Atención al cliente
Ubicación: Lowell, AR (En Oficina)
Horario: A tiempo completo | Lunes a viernes, de 11:00 a 19:00
Informes a: Gestor del Centro de Contacto
Ubicación: Lowell, AR (En Oficina)
Horario: A tiempo completo | Lunes a viernes, de 11:00 a 19:00
Informes a: Gestor del Centro de Contacto
Sobre el puesto
Buscamos un Representante de Atención al Cliente (CSR) fiable y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en Lowell, AR. Este es un puesto a tiempo completo, en oficina, en un centro de contacto dinámico donde serás el primer punto de contacto para nuestros clientes.
En este puesto, ayudarás a programar citas, coordinarás con los equipos internos y te asegurarás de que cada interacción con el cliente se gestione con profesionalidad y cuidado. Si eres organizado, detallista y prosperas en un entorno lleno de energía, esta es una gran oportunidad para hacer crecer tu carrera.
Lo que harás
- Responder llamadas entrantes y ayudar a los clientes con la programación, reprogramación y preguntas generales
- Asegúrate de que las citas se programen y confirmen correctamente cada día
- Comunica eficazmente con técnicos, despachos, gerentes de operaciones y miembros del equipo
- Resuelve las preocupaciones de los clientes con profesionalidad y escala cuando sea necesario
- Introduce y actualiza con precisión la información de clientes y puestos en los sistemas de programación
- Gestiona múltiples tareas y prioridades manteniendo la atención al detalle
- Ayuda a que las operaciones diarias funcionen sin problemas en un entorno acelerado
Lo que buscamos (imprescindibles)
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Cómodo usando ordenadores y aprendiendo nuevos sistemas (formación proporcionada)
- Gran atención al detalle y sólidas habilidades organizativas
- Actitud positiva y orientada al equipo con una mentalidad centrada en el cliente
- Asistencia fiable y puntualidad
- Capacidad para mantenerse sereno y productivo en un entorno acelerado
- Debe pasar una verificación de antecedentes y un control de drogas
Experiencia preferida (Buenos de tener)
- Experiencia previa en un centro de llamadas, atención al cliente o despacho
- Experiencia con software de programación o despacho (por ejemplo, ServiceTitan o similar)
- Cómodo gestionando un alto volumen de llamadas y multitasking a lo largo del día
Entorno de trabajo
- Rol en oficina con uso constante de teléfono y ordenador
- Ambiente rápido y de alto volumen, especialmente durante las temporadas altas
- Requiere una gran multitarea, organización y adaptabilidad
Compensación y beneficios
- Pago por hora + bonificaciones basadas en el rendimiento
- Seguro de salud, dental y de visión
- Días libres remunerados y festivos pagados
- 401(k) o plan de jubilación
- Oportunidades de ascenso y crecimiento profesional
Por qué unirse a nosotros
- Forma parte de un entorno de apoyo y orientado al equipo
- Trabajar para una empresa estable y en crecimiento
- Tener un impacto directo en la experiencia del cliente y en las operaciones diarias
- Camino claro para el crecimiento dentro de la empresa
Solicita hoy mismo
Si estás listo para construir una carrera en atención al cliente y prosperar en un entorno acelerado, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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En Mister Sparky brindamos un servicio legendario a nuestros clientes para restaurar la reverencia de nuestro oficio. Mejoramos la vida de nuestros clientes y siempre hacemos lo correcto. ¡No aceptamos nada más que lo mejor! ¿Estás listo para ser parte de los mejores?
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Mister Sparky Corporate.
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