Representante del Centro de Llamadas
Tiempo completo • Lowell, AR
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Departamento: Atención al cliente
Ubicación: Lowell, AR
Horario: A tiempo completo | Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00
Informes a: Gestor del Centro de Contacto
Sobre el puesto
Estamos contratando a un Representante de Atención al Cliente (CSR) para incorporarse a nuestro Departamento de Atención al Cliente en Lowell, AR. Este papel a tiempo completo y en la oficina desempeña un papel fundamental para apoyar las operaciones diarias en un entorno de centro de contacto dinámico.
Interactuarás con clientes, técnicos, despachadores y responsables para programar citas, resolver preocupaciones y asegurar que la programación diaria transcurra sin problemas. Si eres detallista, organizado y disfrutas ayudando a la gente, esta es una gran oportunidad para ti.
Responsabilidades clave
Ubicación: Lowell, AR
Horario: A tiempo completo | Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00
Informes a: Gestor del Centro de Contacto
Sobre el puesto
Estamos contratando a un Representante de Atención al Cliente (CSR) para incorporarse a nuestro Departamento de Atención al Cliente en Lowell, AR. Este papel a tiempo completo y en la oficina desempeña un papel fundamental para apoyar las operaciones diarias en un entorno de centro de contacto dinámico.
Interactuarás con clientes, técnicos, despachadores y responsables para programar citas, resolver preocupaciones y asegurar que la programación diaria transcurra sin problemas. Si eres detallista, organizado y disfrutas ayudando a la gente, esta es una gran oportunidad para ti.
Responsabilidades clave
- Responder llamadas entrantes y ayudar a los clientes con la programación, reprogramación y consultas generales
- Asegúrate de que todas las citas diarias estén correctamente programadas y confirmadas
- Comunícate claramente con técnicos de servicio, despachadores, gerentes de operaciones y otros responsables de atención al cliente
- Resuelve las preocupaciones de los clientes de forma profesional y escala los problemas cuando sea necesario
- Introducir y actualizar la información con precisión en software de despacho/programación
- Gestiona múltiples tareas y mantente organizado en un entorno ajetreado y dinámico
Imprescindibles
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender nuevo software (formación proporcionada)
- Excelente atención al detalle y gestión del tiempo
- Actitud amable, fiable y orientada al equipo
- Asistencia fiable y puntualidad
- Debe pasar una verificación de antecedentes y un control de drogas
Cosas que se tienen como gusto
- Experiencia previa en atención al cliente, despacho o centros de llamadas
- Familiaridad con software de despacho o programación (por ejemplo, ServiceTitan o similar)
- Experiencia trabajando en un entorno rápido y con alto volumen de llamadas
Condiciones laborales
- Puesto en oficina con uso regular de teléfono y ordenador
- Entorno acelerado, especialmente durante las temporadas de mayor demanda o los periodos de alta demanda
- Requiere la capacidad de mantenerse organizado y hacer varias cosas a la vez durante el día
Compensación y beneficios
- Pago por horas más bonificaciones por rendimiento o pago por incentivos
- Seguro de salud, dental y de visión (para empleados a tiempo completo)
- Días libres remunerados y festivos pagados
- 401(k) o plan de jubilación
- Oportunidades de crecimiento y progreso
Por qué unirse a nosotros
- Únete a un equipo fiable y de apoyo que valore un excelente servicio al cliente
- Trabaja en una empresa estable donde valoren tus aportaciones
- Salarios competitivos, buenos beneficios y margen de crecimiento
- Generar un impacto real cada día ayudando a los clientes y apoyando al equipo de operaciones
Cómo solicitar
¡Solicita hoy para unirte a nuestro equipo en crecimiento en Lowell, AR y comenzar una carrera gratificante en atención al cliente!
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Mister Sparky Corporate.
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