Despachador de nivel de entrada
Tiempo completo • Lowell
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- Oportunidad de avance
Ubicación: Lowell, Arkansas
Tipo de trabajo: Tiempo completo - Martes-Sábado 2p-10p
Departamento: Operaciones de campo / Despacho / Atención al cliente
Reporta a: Supervisor de despacho
Resumen del trabajo
Como despachador, será el punto central para coordinar las llamadas de servicio, apoyar a los técnicos en el campo y crear un flujo de trabajo fluido entre los clientes y las operaciones. Aprenderá a administrar horarios, responder a las solicitudes de los clientes y ayudar a garantizar la resolución oportuna de los problemas del servicio eléctrico. Esta posición es ideal para alguien que busca un ambiente enérgico y que se enorgullece de ayudar a los demás y está ansioso por aprender.
Responsabilidades clave
Tipo de trabajo: Tiempo completo - Martes-Sábado 2p-10p
Departamento: Operaciones de campo / Despacho / Atención al cliente
Reporta a: Supervisor de despacho
Resumen del trabajo
Como despachador, será el punto central para coordinar las llamadas de servicio, apoyar a los técnicos en el campo y crear un flujo de trabajo fluido entre los clientes y las operaciones. Aprenderá a administrar horarios, responder a las solicitudes de los clientes y ayudar a garantizar la resolución oportuna de los problemas del servicio eléctrico. Esta posición es ideal para alguien que busca un ambiente enérgico y que se enorgullece de ayudar a los demás y está ansioso por aprender.
Responsabilidades clave
- Asigne / envíe técnicos de campo a las llamadas de servicio según la ubicación, la urgencia, la disponibilidad y las habilidades.
- Comuníquese con los técnicos para confirmar los horarios de llegada, los detalles del trabajo y cualquier cambio.
- Informar a los clientes sobre ventanas de servicio, retrasos o cambios en el horario.
- Reprograme o ajuste las citas según sea necesario, coordinando con clientes y técnicos.
- Mantenga registros precisos, estado del trabajo, interacciones con los clientes y solicitudes de técnicos.
- Brinde servicio al cliente: responda preguntas, gestione las expectativas, escale los problemas cuando sea necesario.
- Recibir solicitudes de servicio entrantes por teléfono, correo electrónico o formularios en línea; registre los detalles con precisión.
- Aprenda y siga las políticas de la empresa, las pautas de seguridad y los protocolos de comunicación.
Requisitos (nivel de entrada)
Imprescindibles:
Imprescindibles:
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos básicos de informática; Capacidad para aprender y utilizar software de despacho / programación.
- Capaz de realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y manejar prioridades cambiantes.
- Atención, puntualidad y profesionalidad fiables.
- Buenas habilidades interpersonales: mentalidad de jugador de equipo.
- Capacidad para pasar la verificación de antecedentes y la detección de drogas.
Es bueno tener:
- Experiencia previa en funciones de servicio al cliente o despacho.
- Familiaridad con las herramientas de programación, enrutamiento o despacho (por ejemplo, ServiceTitan o similar).
- Algunos tienen experiencia en el manejo de llamadas telefónicas en un entorno ajetreado.
- Conocimiento o interés en la industria eléctrica / de servicios domésticos (pero no obligatorio).
Condiciones de trabajo
- Entorno acelerado, especialmente durante alta demanda / emergencia o después de tormentas.
- Rol basado en la oficina con uso de teléfono / computadora.
- Puede requerir trabajo por turnos (noches, fines de semana, días festivos) dependiendo de las horas de servicio.
Compensación y beneficios
- Bonificaciones por desempeño o pago de incentivos.
- Opciones de seguro médico, dental, de la vista (si es de tiempo completo).
- Tiempo libre / vacaciones pagadas.
- 401 (k) o plan de jubilación.
- Oportunidades de avance.
¿Por qué trabajar aquí?
- Sea parte de un equipo que valora la capacidad de respuesta, la calidad y el excelente servicio al cliente.
- Empresa estable con una marca de confianza en servicio eléctrico.
- Oportunidades de crecimiento, salarios competitivos y beneficios para la empresa.
- Entorno de trabajo donde importas y eres apreciado.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡Únete al equipo de Mister Sparky!
Señor Sparky, ¡qué significa ser ELITE!
En Mister Sparky brindamos un servicio legendario a nuestros clientes para restaurar la reverencia de nuestro oficio. Mejoramos la vida de nuestros clientes y siempre hacemos lo correcto. ¡No aceptamos nada más que lo mejor! ¿Estás listo para ser parte de los mejores?
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Mister Sparky Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Pago competitivo
Oportunidad de crecimiento
Beneficios de la empresa
Entrenamiento extensivo
Programas de incentivos
Programación flexible