Representante de servicio al cliente del centro de contacto
Tiempo completo • Lowell
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Departamento: Atención al cliente
Ubicación: Lowell, AR
Horario: Tiempo completo | Noches y fines de semana requeridos
Acerca del rol
Estamos contratando a un representante de servicio al cliente (CSR) para que se una a nuestro Departamento de Atención al Cliente en Lowell, AR. Este rol de tiempo completo en la oficina juega un papel vital en el soporte de las operaciones diarias en un entorno de centro de contacto de ritmo rápido. Interactuará con clientes, técnicos, despachadores y gerentes para programar citas, resolver inquietudes y garantizar que la programación diaria se desarrolle sin problemas. Si está orientado a los detalles, es organizado y disfruta ayudando a las personas, esta es una gran oportunidad para usted.
Responsabilidades clave
Ubicación: Lowell, AR
Horario: Tiempo completo | Noches y fines de semana requeridos
Acerca del rol
Estamos contratando a un representante de servicio al cliente (CSR) para que se una a nuestro Departamento de Atención al Cliente en Lowell, AR. Este rol de tiempo completo en la oficina juega un papel vital en el soporte de las operaciones diarias en un entorno de centro de contacto de ritmo rápido. Interactuará con clientes, técnicos, despachadores y gerentes para programar citas, resolver inquietudes y garantizar que la programación diaria se desarrolle sin problemas. Si está orientado a los detalles, es organizado y disfruta ayudando a las personas, esta es una gran oportunidad para usted.
Responsabilidades clave
- Responda las llamadas entrantes y ayude a los clientes con la programación, la reprogramación y las consultas generales
- Asegúrese de que todas las citas diarias estén debidamente programadas y confirmadas
- Comunicarse claramente con técnicos de servicio, despachadores, gerentes de operaciones y compañeros CSR
- Resuelva las inquietudes de los clientes de manera profesional y escale los problemas cuando sea necesario
- Ingrese y actualice con precisión la información en el software de despacho / programación
- Gestione múltiples tareas y manténgase organizado en un entorno ajetreado y acelerado
Imprescindibles
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos básicos de informática y capacidad para aprender nuevos programas informáticos (formación proporcionada)
- Excelente atención al detalle y gestión del tiempo
- Actitud amigable, confiable y orientada al equipo
- Asistencia confiable y puntualidad
- Capacidad para trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos según sea necesario
- Debe pasar una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas
Agradable de tener
- Experiencia previa en funciones de servicio al cliente, despacho o centro de llamadas
- Familiaridad con el software de despacho o programación (por ejemplo, ServiceTitan o similar)
- Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido y alto volumen de llamadas
Condiciones de trabajo
- Puesto de oficina con uso regular del teléfono y la computadora
- Entorno acelerado, especialmente durante temporadas altas o períodos de alta demanda
- Requiere la capacidad de mantenerse organizado y realizar múltiples tareas durante todo el día.
Compensación y beneficios
- Pago por hora más bonos por desempeño o pago de incentivo
- Seguro médico, dental y de la vista (para empleados de tiempo completo)
- Tiempo libre pagado y vacaciones pagadas
- 401(k) o plan de jubilación
- Oportunidades de crecimiento y avance
Por qué unirse a nosotros
- Únase a un equipo de apoyo y confiable que valora un excelente servicio al cliente
- Trabaja en una empresa estable donde tus contribuciones sean apreciadas
- Salario competitivo, beneficios sólidos y espacio para crecer
- Genere un impacto real todos los días ayudando a los clientes y apoyando al equipo de operaciones
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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