- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Hace todo lo posible para comprimir la programación de llamadas de manera efectiva, maximizando la productividad y los ingresos.
- Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el técnico no va a llegar a su hogar dentro de la ventana de tiempo programada.
- Reprograma los horarios de las citas a conveniencia del cliente según sea necesario.
- Hace todo lo posible para comprimir la programación de llamadas de manera efectiva, maximizando la productividad y los ingresos.
- Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el técnico no va a llegar a su hogar dentro de la ventana de tiempo programada.
- Reprograma los horarios de las citas a conveniencia del cliente según sea necesario.
- Hace todo lo posible para garantizar que los técnicos puedan permanecer en el trabajo.
- Se adhiere estrictamente al Programa de Servicio Prioritario de Despacho con Fines de Lucro, incluido el sistema de despacho 10-28, para garantizar que el Técnico "Correcto" sea enviado a la cita "Correcta". El despachador debe estar familiarizado con las competencias técnicas de cada técnico y comprender cómo maximizar mejor el servicio y los ingresos para cada llamada.
- Comparte la responsabilidad de garantizar que todos los técnicos lleguen a tiempo a sus citas designadas.
- Informa con los técnicos al finalizar los trabajos para identificar cualquier problema pendiente de satisfacción del cliente.
- Notifica al director de operaciones si un técnico no está funcionando con los estándares de rendimiento máximos aceptables.
- Ingresa información sobre el tipo de equipo y la antigüedad de los sistemas en SuccessWare para mantener datos precisos sobre la ubicación del cliente y generar futuras oportunidades de venta en equipos más antiguos.
- Obedece el Código de Ética de la Empresa, las Reglas del Equipo y la Filosofía del Equipo.
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente.
- Debe tener buenas habilidades de software informático.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica.
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