- Responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes y reconoce que aquí es donde el cliente se formará su primera impresión de la empresa.
- ¡Una buena comunicación con el cliente es fundamental! El representante ideal de atención al cliente tiene un comportamiento cortés y agradable, ya sea en una llamada telefónica o no
- Se asegura de que cada llamada telefónica sea respondida antes del tercer timbre y que el saludo y el guión de la empresa aprobados se utilicen cada vez
- Notifica a los clientes con anticipación si el electricista no va a llegar a su hogar dentro de la ventana de tiempo programada
- Clientes de Membresía de Acuerdo de Llamadas, ya que las citas de servicio programadas deben reservarse para compensar cualquier déficit de llamadas de reparación
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
- Las habilidades de comunicación verbal y telefónica por encima de la media son esenciales
- Debe tener buenas habilidades de software informático
- Preferiblemente experiencia previa en servicio al cliente
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