Coordinador de Operaciones de Servicio
Medio tiempo • Little Rock, AR
Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Mister Sparky Electric – Zona de Little Rock
A tiempo parcial | Lunes–viernes | 14:00 – 18:00
A tiempo parcial | Lunes–viernes | 14:00 – 18:00
Mister Sparky busca un Coordinador de Operaciones de Servicio de alto rendimiento que apoye las operaciones diarias de campo, la eficiencia en la programación y la comunicación con el cliente.
Este no es un puesto básico en un centro de llamadas. Este puesto apoya la central, gestiona la programación de entrada y salida, protege la productividad de los técnicos y tiene un impacto directo en los ingresos y la experiencia del cliente.
Si eres muy organizado, tranquilo bajo presión y cómodo navegando por varios sistemas de software a la vez, puede que seas el candidato adecuado.
Resumen del puesto
El Coordinador de Operaciones de Servicio apoya al equipo de Operaciones mediante:
- Sirviendo como cobertura telefónica secundaria durante las horas punta
- Actuar como despachador principal o de respaldo según las necesidades operativas diarias
- Realizar la programación de salidas para mantener los calendarios completos de los técnicos
- Acuerdo de Gestión Renovaciones de membresía y programación de mantenimiento
- Comunicación de actualizaciones de calendarios y ventanas de llegada a los clientes
- Apoyar la optimización de ingresos mediante esfuerzos proactivos de planificación
Este puesto requiere gran competencia informática, capacidad multitarea y conciencia operativa.
Calendario
El horario principal es de lunes a viernes, de 14:00 a 18:00.
Pueden estar disponibles horas adicionales en ciertos momentos según las necesidades operativas, la demanda estacional o el rendimiento. Estas oportunidades son opcionales y se discutirán con antelación.
Este puesto ofrece la posibilidad de aumentar las horas y la responsabilidad para el candidato adecuado.
Responsabilidades principales
- Responder llamadas entrantes de forma profesional y eficiente
- Ayuda con el despacho y los ajustes de horario en tiempo real
- Cubrir las carencias en el horario mediante contactos externos
- Mantener la renovación de membresía y las reservas de mantenimiento recurrentes
- Comunica claramente con clientes y técnicos de campo
- Trabajar con sistemas de CRM y software de planificación con precisión
- Mantén el profesionalismo y la compostura en situaciones de alto volumen
Este papel Apoya la productividad del técnico, las tasas de cierre y la retención de clientes.
Lo que buscamos
- Buenas habilidades informáticas y comodidad aprendiendo rápidamente nuevo software
- Habilidades de comunicación por encima de la media
- Capacidad para pensar críticamente y tomar decisiones acertadas en tiempo real
- Detallista y organizada
- Actitud profesional y puntualidad
- Se prefiere experiencia previa en despachos, programación o servicios
Requisitos mínimos
- Diploma de secundaria o equivalente
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente
- Capacidad para superar la verificación de antecedentes y el control de drogas
Importante
Este puesto es muy enfocado en software y operativo. Los solicitantes deben sentirse cómodos trabajando extensamente en un ordenador y navegando por varios sistemas simultáneamente.
Sobre el señor Sparky
En Mister Sparky, la profesionalidad, la puntualidad y la experiencia definen nuestro servicio. Estamos comprometidos a ofrecer experiencias excepcionales al cliente y a apoyar a nuestro equipo con sistemas sólidos y liderazgo.
Si buscas un entorno estructurado y dinámico donde tu trabajo afecte directamente al rendimiento diario, agradecemos tu solicitud.
Compensación: 15,00 $ la hora
¡Únete al equipo de Mister Sparky!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga : creemos que los que mejor se desempeñan merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
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Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Mister Sparky Corporate.
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